Algemene Voorwaarden – Glow Gallery
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen en transacties tussen Glow Gallery en de cliënt, voor zover hiervan niet schriftelijk en uitdrukkelijk is afgeweken.
1. Inspanningsverplichting
- • De behandelaar van Glow Gallery zal de behandelingen uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap.
- • De cliënt dient alle informatie die van belang kan zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig te verstrekken aan de behandelaar.
- • Glow Gallery is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
- • Indien er wijzigingen plaatsvinden in een behandeling met financiële consequenties, zal Glow Gallery de cliënt hierover vooraf informeren.
2. Afspraken en Annulering
- • Verhindering voor een afspraak dient uiterlijk 24 uur van tevoren schriftelijk via WhatsApp te worden doorgegeven. Annuleringen via e-mail of telefoon worden niet geaccepteerd.
- • Bij niet (tijdige) annulering is de cliënt €50,- no-show kosten verschuldigd.
- • Bij meer dan 15 minuten te laat komen, heeft Glow Gallery het recht de afspraak in te korten of te annuleren. In beide gevallen wordt het volledige tarief van de behandeling in rekening gebracht.
- • Glow Gallery dient eveneens verhindering tijdig via WhatsApp aan de cliënt te melden.
- • Voor iedere afspraak geldt een verplichte aanbetaling. Deze aanbetaling is niet restitueerbaar. Bij annuleren of verplaatsen wordt deze niet terugbetaald.
- • In geval van overmacht zoals omschreven in de wet, zijn beide partijen niet verplicht tot naleving van bovenstaande regels.
3. Betaling
- • Alle behandelingen en producten zijn inclusief 21% BTW en worden zichtbaar geprijsd.
- • Acties en aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en binnen de aangegeven periode.
- • Betaling dient direct na de behandeling contant of via pin te worden voldaan. Voor pinbetalingen kan een toeslag gelden.
- • De aanbetaling wordt verrekend met de behandeling in de salon.
- • Indien er geen vervolgafspraak wordt gemaakt, kan de aanbetaling worden verrekend met producten of resterende openstaande bedragen, maar wordt niet gerestitueerd.
4. Persoonsgegevens & Privacy
- • De cliënt verstrekt bij de eerste afspraak alle noodzakelijke gegevens voor een goede uitvoering van de behandeling.
- • Glow Gallery verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en slaat deze op in een beveiligd klantensysteem.
- • Persoonlijke gegevens worden nooit zonder schriftelijke toestemming verkocht of gedeeld met derden.
- • Behandelinformatie wordt vertrouwelijk behandeld. Uitzondering hierop is wanneer Glow Gallery hiertoe wettelijk verplicht is.
- • Foto’s gemaakt tijdens of na de behandeling worden alleen gedeeld op sociale media (zoals Instagram, Facebook of TikTok) na expliciete toestemming van de cliënt.
5. Aansprakelijkheid
- • Behandelingen worden uitgevoerd op basis van de door de cliënt verstrekte informatie. Glow Gallery is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige gegevens.
- • Behandelingen geschieden op eigen risico van de cliënt.
- • Glow Gallery is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door nalatigheid van de cliënt in de nazorg.
6. Beschadiging en/of diefstal
- • Bij beschadiging van eigendommen van Glow Gallery door de cliënt, wordt een schadevergoeding in rekening gebracht.
- • Bij diefstal wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.
7. Klachten
- • Klachten over behandelingen dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden bij Glow Gallery.
- • Glow Gallery streeft naar een passende oplossing en behandelt klachten met zorg.
- • Indien een oplossing uitblijft, kan de cliënt zich wenden tot een externe geschillencommissie of juridisch adviseur.
8. Toepasselijk recht
- • Op alle overeenkomsten tussen Glow Gallery en de cliënt is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- • Geschillen zullen zoveel mogelijk in onderling overleg worden opgelost. Indien dat niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.
9. Wijziging algemene voorwaarden
- • Glow Gallery behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
- • Gewijzigde voorwaarden worden schriftelijk of digitaal aan de cliënt bekendgemaakt en treden één (1) maand na bekendmaking in werking, tenzij anders vermeld.